– E aí o dono achou caro, mas ficou satisfeito com o serviço!
– Andei pesquisando sobre o assunto durante a semana. Ali, na nossa frente, na coleção de DVD da revista Antenna, descobri três artigos muito importantes, com mais de 70 anos, porém atualíssimos.
– Chi….Agora vem você com teorias dos anos 40!
– Pois… pasme! Em 1948 um Editorial chamava a atenção para o problema referente ao custo das reparações. Naquela época, assim como hoje, temos oficinas que vivem de enganar seus clientes.
– O que não é o nosso caso. Nossa clientela reclama do preço do conserto, apenas isso! Vamos tomar como exemplo o Samsung de 65 polegadas. Trocamos as barras de LED´s. Pagamos R$ 400,00 pelo “kit”. Cobramos R$ 1100,00. Logo lucramos R$ 700,00! Simples, não?
– Negativo, Toninho! Imagine uma dos barramentos apresentar algum defeito durante a garantia? Vamos “morrer” em mais 400 Reais!
– Lembre-se das despesas com aluguel da loja, energia elétrica, água, contador, ISS, telefone, plano de saúde e Internet. Tudo tem de sair do preço do conserto!
– Mas como é que o nosso concorrente cobra praticamente a metade?
– Fazendo um serviço “meia-boca”. No caso, trocando uma barra e não o conjunto, mesmo sabendo que dali a algum tempo o televisor irá retornar.
– Não podemos esquecer de que somente após o pagamento das tais “despesas fixas” que você mencionou é que podemos pensar em nossas retiradas, o que acontece geralmente só depois do dia 15 de cada mês.
– A grosso modo, nossas despesas fixas estão em torno de oito mil Reais por mês, ou seja, dois mil a cada semana.
-Ou… 400 Reais por dia, o que dá… 40 Reais por hora! É o que temos de faturar, gente! O que passar disso é a nossa retirada.
– Que saudades do tempo que não tínhamos planos de saúde, Internet…
– Não fique remoendo, Zé Maria. A realidade é outra, e pronto!
– E que tal os artigos que você andou lendo nas revistas? Tem alguma fórmula mágica para se lucrar um pouco mais?
– Em todos eles a palavra de ordem é “honestidade”. Não importa se cobrarmos muito, e sim a maneira correta e honesta de se efetuar um reparo.
– Outro fator muito importante é o tempo que se leva na bancada. Para substituir um barramento de LEDs, desde o momento em que é colocado na bancada, até o teste final, pode contar entre hora e meia e duas horas.
