-Taí… Acho que era hora de aproveitarmos e fazer um reajuste nos nossos preços. Duzentos reais para trocar um barramento de LEDs, daqui a pouco, não pagará nem a solda…
– Não é tanto assim, Toninho, mas temos de pensar no assunto. Sem esquecer de que temos associado ao serviço o risco de a coisa retornar, o custo do material e do tempo de serviço.
– Pois é aí que a coisa complica: Vamos imaginar que perdemos duas horas em busca de uma solução para um problema complicado. O cliente irá pagar por duas horas de serviço, correto?
– Não vejo aonde você quer chegar, Zé Maria…
– Já vai ver Toninho… Imagine agora que uma semana depois, deparamos com uma avaria semelhante, e como já sabemos o “Caminho das Pedras”, solucionamos o problema em dez minutos. Vocês não acham que algo está errado? O primeiro cliente pagou, digamos… 100 Reais e o segundo? Vai pagar apenas vinte reais? Algo está errado!
– Por isso temos de pensar bastante antes de dar o valor para um orçamento antecipado. Costumo sempre dizer: De tanto a tanto. Nada de fixar valores.
-Mas nem todos aceitam, Carlito!
-Como disse certa vez nosso amigo Paulo Brites: Não sou sacerdote para fazer caridade, nem psiquiatra para aturar maluquices.
– E por falar em maluquices, está na hora de pagar a despesa e partir para o trabalho. Hoje é seu dia, Zé Maria! Vá lá ao caixa acertar com o Mário!
Já na oficina, portas abertas, instrumentos ligados e iluminação adequada, Toninho foi o primeiro a se manifestar:
– Vamos começar o dia com algo bem simples, só para animar. Um AOC, já com bastante tempo de uso, com a imagem perfeita, porém sem áudio. Abri o televisor ontem à tarde, mas o que parecia obvio não era!
– Qual o modelo?
– É um AOC modelo LE39D1440. Antigo, mas sem vestígios de reparos anteriores.
